ご注意

• ハードウェアトークンにあるテンキーの「1」を押すことで、ワンタイムパスワードが液晶画面に表示されます。
• パソコン、スマートフォンいずれかのパーソナルダイレクトでトークンの利用登録をすればすべてのパーソナルダイレクトがトークンでのログインとなります。
• ワンタイムパスワード未登録の端末でログインした場合、ワンタイムパスワードを必要としない取引はご利用いただけますが、セキュリティが低いためそのままご利用いただくことは避けてください。
  ワンタイムパスワード未登録の状態で、ワンタイムパスワードを必要とする取引をする際は以下の画面が表示されます。すぐにワンタイムパスワードの登録を行ってください。

利用しているトークンの紛失・盗難の場合

ご利用いただいているトークン（ソフトウェアトークンの場合は、スマートフォン本体）を紛失・盗難の場合は、お早めにたましん営業店にご連絡またはたましんコールセンターにご相談願います。利用停止（解約）の処理を行います。

お届け内容により利用料金が異なります。

盗難・紛失・破損時の利用料金

電池切れの場合

パーソナルダイレクトをご契約の営業店にご連絡いただき、所定の用紙にご記入をお願いします。
後日、書留にて新しいハードウェアトークンがご自宅に届きます。新たに設定を行い、ご利用ください。
なお、電池が切れたハードウェアトークンはお手数ではございますが、ご自分で処分いただきますようお願いします。

お申込書ダウンロード（PDF形式：147KB）

• ※電池切れによる再貸与の場合の利用料金はかかりません。

ソフトウェアトークンへの乗り換え

ハードウェアトークンを解除すると自動的にログイン時でのワンタイムパスワード認証が不要の設定となり、ソフトウェアトークンを設定するまで振込等取引ができなくなりますのであらかじめご了承ください。
なお、ログイン時にワンタイムパスワード認証を必要としたい場合はお客さま情報変更にて設定を変更してください。

ソフトウェアトークンの設定方法

ハードウェアトークンの解除

ハードウェアトークンの解除のみについてはセキュリティの観点から望ましくありませんのでお勧めしません。やむを得ず解除を行う場合はお取引の営業店へ所定の届出をお願いします。
2016年11月21日以降にログイン時にワンタイムパスワードを必要と設定した場合、ハードウェアトークンを解除すると自動的にログイン時でのワンタイムパスワード認証が不要の設定となり、再度ハードウェアトークンや新たにソフトウェアトークンを設定するまで振込等取引ができなくなりますのであらかじめご了承ください。

お申込書ダウンロード（PDF形式：147KB）

ワンタイムパスワードがロックした場合

ワンタイムパスワードで一定回数以上間違えるとロックがかかります。ロックがかかった場合、以下の方法で解除をおこないます。

ロック解除の方法

お取引の営業店に所定用紙（ワンタイムパスワード申込書[解約]）をお届けいただくか、たましんコールセンターにご相談ください。

お申込書ダウンロード（PDF形式：147KB）