電子証明書とは何ですか？

電子証明書とは電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、お客さまご本人であることを確認するために用いられるものです。

電子証明書方式とは何ですか？

ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」および「暗証番号」にて行う方式です。
電子証明書が組み込まれたパソコンでのみビジネスダイレクトがご利用いただけますのでセキュリティが高まります。

電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？

ご利用いただくための環境はこちらをご覧ください。

パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはＯＳの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われます。
再発行の手続が必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。

１人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？

電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて１ＩＤ、１枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者ＩＤを登録し電子証明書を取得します。

電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効または法人ＩＢの事故登録の手続きを行いますので当金庫までご連絡ください。

法人ＩＢの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。

電子証明書を誤って削除してしまいました。

再発行の手続が必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。

電子証明書のバックアップはとれますか？

パソコンの操作により管理者の電子証明書のバックアップはとれるようになっておりますが、バックアップファイルの紛失や盗難も考えられますのでお奨めしません。やむをえずバックアップをとられる場合は、管理をしっかりしていただくようお願いします。
また、利用者の電子証明書のバックアップはとれません（パソコンの不具合の原因となりますので、利用者の電子証明書のバックアップ操作はしないようにお願いします）。