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ご意見・お問い合わせ

インターネットによるご意見・お問い合わせ

インターネットでご意見・お問い合わせを承ります。
ご意見はお電話もしくはご意見フォームにてお願いします。
また、お問い合わせはFAQチャットをご利用ください。本ページ右下のほか、たましんダイレクト、投信インターネットサービス、外為インターネットサービスページ等に設置しております。

ご利用について

◎ご意見・お問い合わせについては、事前にお問い合わせについて(お問い合わせ基準)をご一読のうえ遵守いただきますようお願いします。

お問い合わせについて(お問い合わせ基準)

[ご注意]
紛失・盗難・住所変更などのお届け(お手続き)、お取引内容やご登録内容についてのメールでの回答はできませんのでご了承ください。


お問い合わせについて(FAQチャット)

お問い合わせはFAQチャット(本ページ右下の「チャットでお問い合わせ」)をご利用願います。
FAQチャットについての詳細はこちらのホームページをご覧ください。
FAQチャットについて

以下のお問い合わせでお急ぎの方向けFAQ等

よくある質問 パーソナルダイレクトFAQ ビジネスダイレクトFAQ キャッシュカードの紛失 住所変更の手続方法

ご意見について

たましんへのご意見・ご要望については以下の「ご意見入力フォーム」にて承ります。皆さまからの貴重なご意見は、ご意見関連部署に申し伝えます。
なお、原則としてご意見には回答しませんのであらかじめご了承ください。
また、ご意見入力フォームにお問い合わせを入力いただいても回答できません。お問い合わせはFAQチャットにてお願いします。


◎個人情報の取扱いについては当金庫が定めるプライバシーポリシーに則り取扱いをさせていただきます。


お電話でのご意見・お問い合わせ

お電話でのご意見・お問い合わせは以下の担当にてお伺いいたします。平日日中でのお急ぎのお問い合わせはお電話でのお問い合わせをお奨めします。

内容 担当 連絡先(営業時間)
お取引・サービスに関するお問い合わせ 当金庫各営業店舗 店舗検索
(平日9:00~17:00)
当金庫へのご意見 経営管理室 フリーダイヤル
0120-456-763
(平日9:00~17:00)
インターネットバンキング、テレホンバンキングの操作について たましんコールセンター フリーダイヤル
0120-1360-99
(平日9:00~18:00)
ビジネスダイレクト
電子証明書の取得・更新について
でんさいについて 当金庫各営業店舗 店舗検索
(平日9:00~17:00)
たましん でんさいサポートデスク フリーダイヤル
0120-15-7611
(平日9:00〜17:00)
創業関連について 創業支援センターTAMA 電話番号
042-526-7766
(平日9:00〜17:00)

「多摩けいざい」について

たましん地域経済研究所 電話番号
042-526-7737
(平日9:00〜17:00)
資産運用(投資信託、個人向け国債等)・保険・各種サービス等について たましん すまいるプラザ

店舗検索
(平日19時まで、土・日・祝日も営業している店舗もございます)

投信インターネットサービスについて 投信インターネットサービスサポートデスク フリーダイヤル
0120-375-104
(平日9:00〜17:00)
新事業分野創出について 地域連携支援部
アライアンスグループ
電話番号
042-526-7728
(平日9:00〜17:00)

お電話は番号をお間違えのないよう十分ご確認のうえお願いします。

お問い合わせについて(お問い合わせ基準)

  • ご意見フォームにお問い合わせ内容を入力いただいてもご回答できませんのでご承知ください。お問い合わせは本ページ右に表示されるFAQチャットをご利用ください。
  • お問い合わせがFAQチャットで解決されない場合(キーワード等で数回質問しても回答が表示されない場合)に、お問い合わせフォームへのリンクボタンが表示される仕組みとなっております。
  • お問い合わせフォームをご利用の際、メールによる回答を選択された場合は入力いただいたメール宛にお問い合わせフォームURLが掲載されたメールを自動返信します。記載されたURLにアクセスいただきお問い合わせください。緊急を要する場合やたましんダイレクトの操作方法などの場合はメールによらず、お電話による回答の場合もございますのであらかじめご了承ください。
  • お問い合わせフォームをご利用の場合、スマートフォンや携帯電話では迷惑メールの設定によりお問い合わせページURL返信メールが受信できない場合があります。ドメイン「tamashin.net」を受信できるように設定後、お問い合わせフォームをご利用ください。
  • メールでの回答では、回答内容ページのURLを記載したメールを送信しますので、お問い合わせ時に入力された「メールアドレス」とメールに記載された「問い合わせNo」を入力いただきログインしてご確認ください。ご面倒とは存じますが、回答内容の保護を目的としておりますので何卒ご理解のほどよろしくお願いします。
  • 返信された回答に対し再度お問い合わせをしたい場合、回答内容ページの回答欄の下に表示されている再お問い合わせ「+」マークをクリックして、再お問い合わせ内容を入力し送信してください。
  • 5営業日を経過しても当方からの回答がない場合、何らかの理由で当方にお問い合わせが届いていないことが考えられますので、お手数ではございますが再度お問い合わせをお願いします。
  • 休日(土日祝および金融機関休業日)や夜間のお問い合わせは翌営業日以降に確認を行いますので回答はその後になります。原則として休日中や翌営業日の回答はできませんのでご了承ください。
  • 「たましんダイレクト」のお問い合わせについては原則として「たましんコールセンター」からお電話による回答とさせていただいております。
  • 「でんさい」についてのお問い合わせ方法はお電話のみとし、回答は営業店または「たましんでんさいコールセンター」からのお電話による回答とさせていただきます。
  • セールス・勧誘の類については回答いたしかねますのであらかじめご了承ください。
  • フリーメール(hotmailなど無料のメール)と思われるメールアドレスからのお問い合わせには回答することができない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • ご意見につきましては関連部署に申し伝えます。原則として回答は差し上げませんのであらかじめご了承ください。

以上

関連リンク

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